O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente por telefone
Registro de informações em sistema
Cross-selling
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Especialista relacionamento cliente III (atendimento SAC Cartão) na Atento Brasil em São Paulo (Bela Cintra) com foco em ligações, dúvidas e resolução de solicitações.
Responsabilidades
- Atender ligações dos clientes
- Esclarecer dúvidas
- Registrar informações no sistema e buscar resolver problemas ou encaminhar solicitações
- Abrir chamados para o nível dois
- Atualizar dados e atuar para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento com empatia e eficiência
- Ofertar produtos disponíveis (cobrança, seguro ou open finance) e realizar cross-selling conforme cada chamada
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Desejável experiência com atendimento de SAC, cross-selling e/ou vendas
- Desejável conhecimento de indicadores NPS e CSAT
- Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra, em São Paulo
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.