O que esta vaga pede
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Atendimento receptivo ao cliente por voz, chat, Whatsapp e sistema BackOffice com o objetivo de esclarecer dúvidas, registra informações no sistema e busca resolver problemas ou encaminhar solicitações. Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações. Temos uma campanha ativa para novos colaboradores: Bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atendimento. Candidate-se e venha fazer parte! #OneTeam #OneAtento #Atento
Brasil #LI-CA1
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de ligações via voz, chat, Whatsapp e sistema BackOffice
- Esclarecimento de dúvidas, registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações
- Também realiza a abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atua para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência
- Necessita ser empático, analítico e agir com resolutividade.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT
- Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.664,00Horário de Trabalho09:00 - 17h1209:50 - 18h02Jornadas de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana
- Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Convenio Telemedicina
- Plano de carreira
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- 🐶 Plano Pet
- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Benefício Bullla Saúde &
- Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.
