Skills
Retencao de clientes
Negociacao e persuasao
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Atue com clientes de telefonia que desejam cancelar serviços, solicitar descontos ou tirar dúvidas. Seu foco será compreender a causa da insatisfação e conduzir negociações para aumentar a retenção, oferecendo alternativas que façam sentido para o cliente.
Responsabilidades
- Atender solicitações de cancelamento e demandas relacionadas
- Identificar motivos de insatisfação e registrar informações com precisão
- Negociar e apresentar soluções para evitar o cancelamento
- Registrar atendimentos nos sistemas da empresa
- Trabalhar com metas de retenção e acompanhar resultados
- Contribuir com sugestões de melhoria para o processo de atendimento
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Ter 18 anos ou mais
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Boa comunicação, argumentação e capacidade de persuasão
- Disponibilidade para treinamento presencial ou home office, com computador/notebook e internet
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale-refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio-creche
- Descontos em produtos e academias
- Parcerias educacionais
- Plano de carreira
- Auxílio funeral
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.