O que esta vaga pede
Treinamento e desenvolvimento
Monitoria de qualidade
Análise de indicadores
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Especialista de Treinamento e Desenvolvimento na CredAluga em Belo Horizonte (modelo híbrido 4x1) para planejar, executar e atualizar treinamentos e apoiar decisões estratégicas com base em dados.
Responsabilidades
- Planejar, executar e atualizar treinamentos operacionais e comportamentais
- Identificar necessidades de desenvolvimento e criar conteúdos personalizados
- Conduzir monitorias de qualidade em atendimentos e processos internos, garantindo padronização e aderência aos critérios definidos
- Desenvolver e atualizar formulários e critérios de avaliação
- Consolidar e analisar resultados das monitorias, identificando tendências, causas raiz e oportunidades de melhoria
- Produzir relatórios e apresentações com insights acionáveis para operação e lideranças
- Atuar de forma próxima às lideranças na construção e acompanhamento de planos de ação
- Desenvolver pílulas de conhecimento, materiais de apoio e comunicações educativas
- Realizar calibragens periódicas para alinhamento de critérios de qualidade
- Acompanhar indicadores semana a semana, avaliando impactos de treinamentos e ações corretivas
- Sinalizar riscos, desvios críticos e oportunidades de melhoria com foco na experiência do cliente e eficiência operacional
- Apoiar a evolução da área com uso de tecnologias, incluindo ferramentas de monitoria por IA
Requisitos
- Graduação completa em áreas correlatas às Ciências Sociais Aplicadas (RH, Gestão da Qualidade, Psicologia, Administração ou áreas afins)
- Experiência com treinamento e desenvolvimento
- Atuação com monitorias de qualidade e forte posicionamento em monitorias por IA
- Vivência na criação de conteúdos, trilhas de aprendizagem e materiais didáticos
- Experiência com análise de indicadores e geração de relatórios gerenciais
- Aptidão em IA para automatização de processos (Gemini, Claude, Lovable)
- Ter atuado em Fintechs, startups, meios de pagamentos ou imobiliária
- Planejamento e condução de treinamentos e reciclagens; execução de monitorias com metodologias estruturadas; leitura e interpretação de dados para causas raiz
Beneficios
- Vale refeição/alimentação (creditado em cartão Caju)
- Vale transporte (creditado no Caju)
- Wellhub (para você e até 3 dependentes)
- Plano médico e odontológico SulAmérica Especial Nacional
- Conexa Saúde (consultas psicológicas e nutricionistas)
- Seguro de Vida
- Auxílio creche
- Licenças maternidade e paternidade
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (credaluga.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.