Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação
Informática básica
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento Receptivo para atuar no Grupo Educacional, com foco em atender alunos por voz (receptivo). Você vai identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos no sistema, contribuindo para uma experiência positiva e resolutiva.
O trabalho é presencial na Unidade Santana e existe possibilidade de home office após o período de experiência e avaliação de performance.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do aluno e oferecer uma solução objetiva conforme os procedimentos vigentes
- Atender diferentes tipos de solicitações trazidas pelo aluno durante o contato
- Registrar informações e executar ações no(s) sistema(s) utilizados no atendimento
- Buscar encantar o aluno, aumentando a satisfação e gerando valor para a marca
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ter Ensino Médio completo
- Ter boa comunicação e postura empática
- Possuir acolhimento e capacidade de resolver problemas com agilidade
- Ter conhecimentos básicos em informática
- Experiência prévia com Atendimento ao Cliente será considerada um diferencial
- Ter fácil acesso à Unidade Santana (Zona Norte de São Paulo)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica
- Saúde Família +
- Descontos em Academias e parcerias educacionais
- Plano de carreira
- Benefícios adicionais como Plano Pet e Bullla Saúde & Crédito