Skills
Atendimento ao cliente
WhatsApp
Acompanhamento de solicitações
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior para atuar com suporte ao cliente em canais digitais, garantindo um atendimento claro, ágil e cordial. Você será responsável por acompanhar solicitações, registrar informações nas plataformas da empresa e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp e demais canais digitais
- Esclarecer dúvidas sobre cartão consignado e saque parcelado
- Registrar informações e acompanhar solicitações até a resolução
- Acionar fornecedores e ferramentas de atendimento e suporte técnico quando necessário
- Tratar incidentes e apoiar na resolução de problemas operacionais
- Manter a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos
- Atuar com foco em negociação, retenção e satisfação do cliente
- Apoiar a área na melhoria contínua de processos e fluxos de atendimento
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras ou operações de crédito/consignado
- Vivência com atendimento via WhatsApp, Outlook e Teams
- Ensino superior cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em atendimento e operações de crédito/consignado
- Ambiente com foco em qualidade, prazos e satisfação do cliente