Skills
Liderança de equipes
Excel (fórmulas e gráficos)
Gestão de processos e qualidade
Sobre a Vaga
Buscamos um Supervisor de Atendimento para liderar e apoiar a equipe na entrega de resultados, garantindo qualidade nas informações e um ambiente colaborativo. Você também atuará na gestão de rotinas administrativas e contribuirá com iniciativas de melhoria contínua para elevar a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Apoiar a equipe e atuar em conjunto com a coordenação para alcançar metas
- Realizar feedbacks para desenvolvimento e crescimento dos membros do time
- Garantir a correta execução dos processos definidos, com foco em qualidade da informação
- Contribuir com projetos de otimização, automatizações e melhoria da disponibilidade da frota dos clientes
- Conduzir rotinas administrativas relacionadas à produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação
- Gerenciar processos administrativos do time, incluindo contratações e rescisões
- Manter-se atualizado sobre ferramentas e melhores práticas em chatbot e inteligência artificial, sugerindo melhorias quando fizer sentido
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas
- Experiência comprovada com liderança de equipes
- Conhecimento em Excel (fórmulas e gráficos)
- Inglês será considerado um diferencial
- Boa comunicação e facilidade para lidar com conflitos
- Perfil colaborativo e orientação a metas
- Proatividade, organização, disciplina, resiliência e postura de dono
Beneficios
- Contrato CLT com jornada de 8 horas por dia
- Ambiente voltado a desenvolvimento e melhorias contínuas