Skills
Atendimento ao cliente
Vendas por chat e WhatsApp
Negociação e argumentação
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Especialista de Atendimento para atuar na unidade de São Caetano do Sul, realizando contato com clientes via chat online e WhatsApp. O objetivo é identificar necessidades, esclarecer dúvidas e apoiar processos de vendas e contratação de serviços, com suporte em sistemas da empresa.
Atuação presencial, com possibilidade de atendimento por voz quando necessário. A vaga também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções conforme os procedimentos dos produtos e/ou serviços
- Realizar vendas de produtos e serviços durante o atendimento
- Conduzir atendimentos com diferentes demandas trazidas pelos clientes
- Atuar no atendimento de call center via chat e WhatsApp, e, quando necessário, por voz para oferta de serviços
- Oferecer pacotes de telefonia (voz e dados), banda larga e serviços de fibra
- Registrar informações e executar atividades no sistema para manter a qualidade do atendimento
Requisitos
- Ter, no mínimo, 18 anos
- Ensino Médio completo (nível superior cursando ou completo será diferencial)
- Possuir comprovante de escolaridade (histórico, atestado ou certificado de conclusão)
- Ter conhecimentos básicos em informática e digitação rápida
- Ter título de eleitor
- Certificado militar/Reservista (exclusivo para o sexo masculino)
- Ter boa fluência verbal e escrita
- Demonstrar capacidade de persuasão, negociação e argumentação
- Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade
- Disponibilidade para treinamento presencial ou online
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à unidade em São Caetano do Sul
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche/babá e auxílio criança com deficiência
- Auxílio Transporte escolar
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Plano Saúde Pet