Skills
atendimento ao cliente
acompanhamento de pedidos
controle de prazos e status
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Atendimento para atuar no acompanhamento completo dos pedidos dos clientes, garantindo que o fluxo operacional aconteça com qualidade, dentro dos prazos e com boa comunicação entre as áreas internas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações
- Monitorar pedidos do momento da entrada até a entrega final
- Interagir com áreas internas como logística, estoque e transporte para assegurar o andamento do processo
- Acompanhar prazos de entrega e status de envio
- Resolver ocorrências, atrasos e demais problemas relacionados aos pedidos
- Atualizar sistemas internos com cadastros e informações dos pedidos
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou acompanhamento de pedidos
- Boa comunicação e organização para lidar com prazos e múltiplas solicitações
- Conhecimento básico de rotinas operacionais (logística/estoque/transporte) será considerado um diferencial
- Capacidade de registrar e manter informações atualizadas em sistemas internos
Beneficios
- Benefícios a serem informados na etapa de seleção