Skills
Atendimento ao cliente
Chat e WhatsApp
Vendas e negociação
Sobre a Vaga
Você gosta de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e ajudar o cliente a encontrar a melhor solução? Na Atento, buscamos um Especialista de Atendimento Chat/WhatsApp (PCD) para atuar presencialmente na unidade de São Caetano do Sul. Você realizará atendimentos receptivos com foco em resolução rápida e, quando aplicável, apoio a vendas e procedimentos em sistema.
Responsabilidades
- Atender clientes via Chat Online e WhatsApp, e por voz quando necessário
- Identificar a necessidade do cliente e direcionar a solução conforme os procedimentos do produto/serviço
- Verificar disponibilidade do cliente para contratação de produtos e serviços
- Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas da operação
- Atuar com ofertas relacionadas a serviços de telefonia de voz e dados, pacotes de banda larga e fibra, conforme demanda
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Possuir Ensino Médio completo (nível superior cursando ou completo é diferencial)
- Apresentar comprovante de escolaridade (histórico, atestado ou certificado)
- Ter conhecimentos básicos de informática e digitação
- Ter Título de Eleitor
- Possuir Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino)
- Ter cursos na área de vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público e/ou telemarketing (diferencial)
- Boa fluência verbal, persuasão e habilidade de negociação/argumentação
- Disponibilidade para trabalho presencial e para treinamento presencial ou online
- Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso à unidade em São Caetano do Sul
Beneficios
- Salário: R$ 1.621,00 + variável
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Transporte Escolar
- Assistência Odontológica e Assistência Médica
- Descontos em produtos e em academias/práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Plano de Saúde Pet