Skills
Customer Success
Gestão de contas
Métricas de sucesso do cliente
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Customer Success Manager para atuar com foco em relacionamento, acompanhamento de clientes e garantia de adoção de produto. A posição é para fortalecer a jornada do cliente e apoiar a retenção, em Campinas.
Responsabilidades
- Gerenciar a saúde da carteira de clientes e identificar riscos de churn
- Conduzir onboarding, acompanhamento de resultados e revisão de metas
- Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas
- Planejar e executar rotinas de acompanhamento (reuniões, business reviews e planos de ação)
- Garantir adoção, uso efetivo da solução e melhoria contínua da experiência
Requisitos
- Experiência com Customer Success, relacionamento com clientes ou gestão de contas
- Boa comunicação e capacidade de conduzir conversas com diferentes níveis
- Conhecimento de métricas de sucesso do cliente (ex.: retenção, adoção, NPS/CSAT)
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades
- Vivência em ambientes de tecnologia/saas será um diferencial
Beneficios
- Contrato CLT
- Pacote de benefícios a ser informado pela empresa
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.ashbyhq.com.
Saiba como funciona.