Customer Success Enterprise (Key Accounts) | Ongoing | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos buscando uma pessoa para atuar no time de Customer Success, apoiando a jornada de transformação da Cobli. Você vai gerenciar contas estratégicas (Key Accounts) e contribuir diretamente para o sucesso dos clientes, com muito aprendizado e atuação prática na melhoria de processos.

Responsabilidades

• Gerenciar clientes Key Accounts com foco em estratégia e relacionamento de longo prazo
• Acelerar a adoção do cliente por meio de educação, engajamento contínuo e acompanhamento
• Implementar processos e garantir boas práticas de uso do sistema
• Garantir que os clientes atinjam os resultados esperados, alinhando expectativas e promovendo engajamento
• Analisar dados para conduzir encontros estratégicos, apresentar resultados e identificar oportunidades de negócio
• Entender rotinas e operações logísticas para gerar feedback e práticas replicáveis
• Assegurar uma experiência positiva do cliente e contribuir para a excelência do time

Requisitos

• Experiência em Customer Success, vendas e/ou consultoria, preferencialmente com gestão de Key Accounts
• Formação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas, com uso de dados para decisões estratégicas
• Comunicação oral e escrita excelente
• Foco em implementação e melhoria de processos
• Perfil analítico e quantitativo
• Conhecimento avançado em CRM (como Salesforce, HubSpot ou similares)
• Experiência com métricas de sucesso e análise de dados (Excel/Google Sheets avançado, Tableau, Looker ou Power BI)
• Vivência prática com gestão de projetos
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2 vezes por semana na Vila Olímpia, em São Paulo

Beneficios

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Totalpass
• Bônus semestral baseado em performance