Skills
Customer Service
SAP
Gestão de pedidos e entregas
Espanhol avançado
Inglês intermediário
Relatórios de faturamento
Sobre a Vaga
Atuará no Customer Service para a América Latina, garantindo uma experiência excelente ao cliente e apoiando o processo comercial do início ao fim. Você será responsável por assegurar a correta criação e acompanhamento de pedidos, faturamento e entregas, com comunicação clara e foco na resolução de problemas.
Responsabilidades
- Criar pedidos de venda no SAP para a América Latina, considerando condições de entrega FCA Miami
- Atuar como ponto de contato entre áreas internas (Contas a Receber e Crédito)
- Acompanhar entregas e rastrear o processo de vendas do começo ao fim
- Participar do planejamento de volumes de contêineres e apoiar o envio até o destino
- Gerar relatórios de entregas, status de pedidos e faturamento para clientes e Controladoria
- Atender solicitações e dúvidas de clientes, garantindo alinhamento e agilidade
- Solicitar notas de crédito e débito quando aplicável
- Reportar, acompanhar e apoiar a resolução de erros de entrega, propondo soluções paliativas quando necessário
Requisitos
- Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Negócios Internacionais ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Customer Service de no mínimo 5 anos
- Conhecimento básico em SAP (mínimo de 1 ano desejável)
- Perfil orientado a resultados, com foco em processos e eficiência
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa e com diferentes áreas
- Espanhol avançado e Inglês intermediário
- Interesse em aprendizado contínuo e melhoria de processos
Beneficios
- Atuação em ambiente internacional e times interdisciplinares
- Oportunidade de contribuir para melhorias contínuas nos processos
- Interface direta com áreas como Vendas, Contabilidade, Controladoria e Contas a Receber