O que esta vaga pede
CRM
Salesforce
Jornada do cliente
Gestão de pipeline/funil de vendas
Power BI
Data Analytics
BI
Integração de dados
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Líder da escala e geração de valor da estratégia e da plataforma de CRM (Salesforce) no Brasil. Atua como o elo entre a estratégia corporativa global de CRM e a execução comercial local, escalando recursos e funcionalidades para capturar insights ao longo da jornada do cliente e gerar impacto direto nos resultados de negócio.
Responsabilidades
- Liderar a evolução contínua da plataforma de CRM, escalando funcionalidades para transformar o sistema em um motor de geração de negócios, eficiência e inteligência de vendas
- Mapear pontos de contato da jornada do cliente (contas estratégicas, distribuidores, produtores e clínicas), estruturando fluxos e gatilhos no CRM para impulsionar ações comerciais de alto impacto (positivação, cross-selling e retenção)
- Atuar em sinergia com a equipe interna de Data Analytics da área de Excelência Comercial, garantindo que dados de CRM alimentem o ecossistema central de dados e que relatórios/insights de inteligência de clientes sejam democratizados para decisores das BUs
- Ser ponto focal com a equipe global de CRM, adaptando roadmaps, templates e inovações tecnológicas corporativas à realidade e prioridades do mercado brasileiro
- Desenvolver estratégias para simplificar a usabilidade de campo, estimular o engajamento voluntário da força de vendas e estruturar a gestão de pipeline para linhas de produto de ciclo longo e contas estratégicas
Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Experiência sólida em estratégia, implementação e evolução de CRM
- Experiência com Salesforce (diferencial)
- Conhecimento em jornada do cliente, gestão de pipeline/funil de vendas, processos comerciais e Sales Force Effectiveness
- Experiência na interação com áreas comerciais e na tradução de necessidades de negócio em soluções de CRM
- Conhecimento em integração de CRM com ambientes de Data Analytics, BI e ferramentas de visualização de dados
- Conhecimento em Power BI e/ou soluções de Inteligência Artificial (diferencial)
- Perfil com visão de negócios, autonomia, autogestão, capacidade analítica, influência e postura consultiva
- Excelente habilidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders
- Inglês avançado a fluente, necessário para interações e alinhamentos frequentes com equipes globais
- Disponibilidade para atuação no modelo híbrido em Paulínia/SP
Beneficios
Não há informações sobre benefícios na descrição original.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.