O que esta vaga pede
Service Desk
KPIs
Redes e conectividade
Infraestrutura
Segurança da informação
LGPD
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Quality Digital em Rio de Janeiro (RJ) na modalidade híbrida: Coordenador de TI CLT para liderar o Service Desk e atuar em infraestrutura, redes e segurança.
Responsabilidades
- Supervisionar o atendimento dos times de suporte, liderando a equipe do Service Desk
- Atuar no relacionamento com parceiros, clientes e demais setores das operações
- Mapear e apresentar KPIs
- Propor e executar planos de ação para solucionar problemas e evoluir KPIs de qualidade
- Coordenar equipes com foco em resultados, promovendo aprimoramento técnico e comportamental
- Propor melhorias e otimizações a partir de tendências e novas tecnologias
- Atuar, quando necessário, no diagnóstico, direcionamento e suporte a demandas de infraestrutura, redes, conectividade e segurança
- Apoiar troubleshooting e administração de roteadores, switches e equipamentos de rede
- Apoiar administração e manutenção de LAN e Wi-Fi, diagnosticando falhas de conectividade
- Apoiar monitoramento e sustentação de links de internet e MPLS
- Apoiar administração de servidores corporativos, Active Directory e controle de acesso
- Apoiar administração de firewall, proxy e VPN e tratamento/escalonamento de incidentes de segurança
- Apoiar ações de conscientização e capacitação em LGPD e Segurança da Informação
Requisitos
- Superior completo ou em formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
- Experiência com gerenciamento de equipes de Service Desk
- Experiência em processos de melhoria contínua e governança
- Noções de redes, Cloud e Projetos
- Conhecimentos em protocolos TCP/IP, HTTP, HTTPS, SMTP, DNS e DHCP
- Capacidade para diagnóstico inicial de incidentes e acionamento de fornecedores/equipes especializadas
- Apoio a políticas de segurança da informação e controle de acesso
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche
- Seguro de vida coletivo
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de Indicações
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (qualitydigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.