Coordenador de Atendimento e Operações - Sênior (ou Coordenador) | Presencial | Bady Bassitt/SP

Sobre a Vaga

O Sicredi está em expansão e vai inaugurar uma nova agência em Bady Bassitt/SP. Buscamos um(a) profissional para coordenar o atendimento aos associados e garantir a eficiência das operações, promovendo uma experiência humanizada e orientada a resultados.

Responsabilidades

• Assegurar a qualidade do atendimento e o bom funcionamento das rotinas administrativas da agência
• Coordenar processos internos, simplificar fluxos de atendimento e incentivar o uso de canais digitais
• Garantir segurança e controle de movimentações financeiras, incluindo caixa, tesouraria e ATM
• Conduzir a formalização correta de processos e o registro adequado das informações nos sistemas
• Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias contínuas e apoiar projetos da agência
• Atuar como agente de transformação na evolução dos processos, canais de atendimento e jornada do associado
• Desenvolver e engajar a equipe, identificando necessidades de capacitação e fortalecendo a cultura organizacional
• Dar suporte à gestão de riscos operacionais, garantindo conformidade e segurança dos processos
• Supervisionar a infraestrutura da agência (manutenção, conservação e ambiente físico)

Requisitos

• Ensino superior concluído em Administração, Economia, Marketing, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins
• Experiência com gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros e sobre o Sistema Financeiro Nacional
• Compreensão de legislação e fluxos relacionados ao financeiro
• Boa comunicação, pensamento crítico e foco no associado
• Desejável CPA e diferenciais como C- PRO e/ou R/C-PRO I
• Disponibilidade para viagens curtas e eventuais deslocamentos até São José do Rio Preto/SP

Beneficios

• Vale Alimentação/Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada
• Programa de Participação nos Resultados
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Day Off (aniversário)
• Zenklub