Coordenador de atendimento e operações - bady bassitt/sp

Sobre a Vaga

Coordenador de atendimento e operações na Sicredi em Bady Bassitt/SP, com foco em garantir a eficiência das rotinas administrativas e a qualidade do atendimento aos associados.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento das operações da agência e a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato
• Coordenar processos internos, simplificar fluxos de atendimento e incentivar o uso de canais digitais para otimizar a jornada do associado
• Assegurar segurança e controle das movimentações financeiras, incluindo caixa, tesouraria e ATM, conforme normas internas e regulatórias
• Garantir a correta formalização de processos e o registro adequado das informações nos sistemas, cumprindo os normativos da cooperativa
• Acompanhar indicadores de desempenho da agência, propor melhorias contínuas e apoiar a execução de projetos e ações para a sustentabilidade do negócio
• Atuar como agente de transformação, promovendo melhorias em processos, canais de atendimento e experiência do associado
• Desenvolver e engajar a equipe, realizando avaliações, identificando necessidades de capacitação e fortalecendo a cultura organizacional
• Apoiar a gestão de riscos operacionais, assegurando conformidade e segurança dos processos
• Supervisionar a infraestrutura da agência (manutenção, conservação e ambiente físico)

Requisitos

• Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Marketing, Contábeis, Direito ou áreas afins
• Ampla visão do negócio e foco no associado
• Gestão de pessoas
• Conhecimento de legislação do fluxo financeiro
• Pensamento crítico
• Disponibilidade para viagens curtas, com eventuais deslocamentos até a sede em São José do Rio Preto/SP
• CPA (desejável)
• C- PRO R/C-PRO I (diferenciais)