O que esta vaga pede
Já pensou em trabalhar na Ipiranga? Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”. Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?
- Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéa
Razão
- Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
- Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #Deixa
Comigo
- Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #Eficiência
MudaOJogo
- Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #Somos
Ipiranga
Responsabilidades e atribuições
Missão:
Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de
clientes B2B do segmento Consumo em Ipiranga Empresas, garantindo alta
performance, excelência na execução e geração sustentável de resultados. Atuar
na maximização da conversão, retenção, expansão e rentabilidade da carteira,
promovendo uma experiência diferenciada para os clientes e contribuindo
diretamente para os objetivos estratégicos do negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Liderar a
operação comercial de Inside Sales, gerindo uma carteira de aproximadamente 3
mil clientes e uma equipe de 15 colaboradores, assegurando alta
performance, engajamento e alinhamento às estratégias da companhia.
- Garantir o
atingimento dos principais indicadores de desempenho da operação, incluindo volume,
positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão de carteira,
inadimplência e SLAs de atendimento, promovendo resultados sustentáveis em
âmbito nacional.
- Realizar a
gestão ativa dos negócios por meio da análise contínua dos indicadores
comerciais, identificando oportunidades, riscos e prioridades para maximizar o
desempenho da carteira.
- Gerir o funil
de vendas e oportunidades, desdobrando metas, estratégias e direcionamentos
para a equipe, assegurando foco, produtividade e qualidade na execução
comercial.
- Identificar
desvios de performance, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria,
estruturando e acompanhando planos de ação para rápida recuperação dos
resultados.
- Atuar de
forma próxima à operação, acompanhando diariamente a execução das ações
comerciais e garantindo aderência às estratégias definidas para entrega dos
objetivos do negócio.
- Realizar
análises periódicas da base de clientes atendida pelo canal de Inside Sales,
propondo segmentações, rezoneamentos e ajustes de cobertura que garantam maior
eficiência operacional e melhor adequação dos clientes ao modelo de
atendimento.
- Promover a
melhoria contínua dos processos comerciais, identificando ineficiências e
implementando ações que elevem a produtividade, a efetividade das abordagens e
a experiência do cliente.
- Conduzir
rituais de governança, performance e gestão da rotina, assegurando
acompanhamento estruturado dos resultados, alinhamento da equipe e execução
consistente da estratégia comercial.
- Desenvolver e
implementar melhorias nos processos, scripts de atendimento e jornadas de
vendas, contribuindo para o aumento da conversão, retenção e expansão da
carteira.
- Atuar de
forma integrada com especialistas de Inside Sales e demais áreas corporativas,
garantindo alinhamento entre processos, ferramentas, indicadores e iniciativas
estratégicas.
- Garantir a
capacitação contínua, o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe,
fortalecendo competências comerciais e assegurando aderência às melhores
práticas de vendas e relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
Pré requisito:
Experiência:
Comercial
(Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas será
um diferencial.
Soft
skills: Comunicação
e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas.
Skills
Técnicos: Conhecimento
de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e
Power BI.
Educação:
Superior
completo (administração, marketing, economia, gestão comercial). Preferencialmente
com Pós-Graduação em áreas de gestão/negócios.
Informações adicionais
O que a gente te oferece?🕗 Horário flexível💙Auxílio filho com deficiência💰 Programa de Remuneração Variável🏦 Previdência Privada💸 Adicional por tempo de serviço🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional👶🏻Cesta natalidade 📚 Universidade corporativa 🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida. E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois! Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
