Sobre a Vaga
Auren Energia em São Paulo (SP) busca um Consultor de Governança I para estruturar, sustentar e evoluir processos, controles, indicadores, contratos e práticas de gestão de Tecnologia da Informação.
Responsabilidades
- Padronizar processos de serviços de TI e apoiar a gestão e evolução do ServiceNow (catálogo de serviços, CMDB, SLA, CAB, incidentes, requisições, problemas, mudanças, backlog, aging e gestão do conhecimento).
- Conduzir diagnósticos, análises de maturidade e planos de melhoria contínua para elevar eficiência operacional, experiência dos usuários e previsibilidade das entregas de TI.
- Fortalecer normativos, evidências, Test of Effectiveness e ITGC, apoiando auditorias internas e externas e projetos estratégicos de governança TI (DR/BCP, SOD, IAM).
- Elaborar, revisar, publicar, controlar vigência e disseminar políticas, normas e procedimentos de TI, garantindo aderência por equipes internas, usuários e terceiros.
- Atuar na interface com Controles Internos, Auditoria Interna, Auditoria Externa e áreas regulatórias, organizando evidências, tratativas de apontamentos e acompanhamento de planos de ação.
- Apoiar a disciplina financeira e contratual de TI: gestão de CapEx/OpEx, forecast, planejamento anual, RfP, contratos, SLA, bônus/malus, saldos, fornecedores, vigências, compras e recebimento de notas, com interface com FP&A e Suprimentos.
- Mapear, padronizar, documentar e evoluir a frente de atuação, assegurando clareza de papéis, fluxos, indicadores, ritos de gestão e aderência às melhores práticas.
- Estruturar indicadores executivos e preparar materiais executivos (relatórios, dashboards, atas e planos de ação) para fóruns de governança.
- Promover capacitação, comunicação e gestão do conhecimento sobre processos, normas, uso de ferramentas e boas práticas de TI.
Requisitos
- Certificações ou cursos relacionados a ITIL, COBIT, ITSM e ServiceNow, incluindo CMDB, catálogo de serviços, SLA, CAB, incidentes, problemas e mudanças.
- Vivência com auditorias, controles internos e gestão de riscos, usando métodos como 5 Porques, 5W2H e Ishikawa.
- Conhecimento de gestão orçamentária e contratual de TI (CapEx, OpEx, forecast, RfP, contratos, fornecedores, compras e indicadores financeiros).
- Poder de síntese para estruturar dashboards, relatórios executivos, apresentações, atas e planos de ação.
- Atuação em projetos habilitadores como DR (Disaster Recovery), BCP, SOD, IAM, controle de acessos, catálogos ITSM e segurança da informação.
- Vivência em ambientes corporativos complexos (diferencial: SAP/S4H, sistemas corporativos e infraestrutura híbrida).
- Gestão de projetos (PMBoK, Agile) e familiaridade com infraestrutura híbrida e ambientes críticos (AWS, Microsoft, DELL, etc.).
- Comunicação executiva e clareza na escrita, visão sistêmica, disciplina com prazos e evidências, perfil consultivo e capacidade de influenciar sem autoridade direta.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (aurenenergia.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.