O que esta vaga pede
Customer Experience
atendimento multicanal
suporte ao cliente
CRM
Google Workspace
Ver se você combina
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte a Academias, Estúdios e Personal Trainers por e-mail, chat e WhatsApp
- Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência
- Analisar demandas e realizar escalonamento para áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução
- Utilizar CRM e sistemas internos para consulta de informações, registro e acompanhamento dos atendimentos
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, processos e melhorias para fornecer informações precisas aos parceiros
- Cumprir procedimentos operacionais e políticas de conformidade
- Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas
- Atuar com foco na satisfação dos parceiros, qualidade do atendimento e melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em Customer Experience (CX), atendimento multicanal e suporte ao cliente por escrito
- Conhecimento em CRMs como Zendesk, Darwin ou Salesforce e ferramentas de Analytics, como Looker, Tableau ou Metabase
- Excelente gramática, comunicação escrita e conhecimentos de informática
- Conhecimento em Google Workspace será considerado um diferencial.
Informações adicionais
- Salário: R$ 2.082,68 Plano de saúde (após o período de experiência)
- Vale transporte Vale Alimentação
- Seguro de vida
- Auxilio Creche
- Escala:08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (grupoelo.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
