Skills
atendimento ao cliente
empatia
registro de atendimento em sistema
comunicação clara
resolução de reclamações
Sobre a Vaga
A Pluris conecta marcas e pessoas e busca um(a) Consultor(a) de Atendimento Júnior para atuar com foco no cuidado e na experiência do cliente. Aqui, você terá oportunidades reais de desenvolvimento, em um ambiente que valoriza diversidade, acolhimento e bem-estar.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de chamadas recebidas com cordialidade e postura profissional.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Atuar na resolução de reclamações com empatia, paciência e agilidade.
- Registrar e manter o histórico de atendimentos atualizado no sistema.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Empatia para acolher o cliente e compreender suas necessidades.
- Escuta ativa e comunicação clara e objetiva.
- Controle emocional para lidar com situações de reclamação e clientes irritados.
- Resiliência para manter produtividade sob pressão e foco em soluções.
- Adaptabilidade a mudanças de sistemas, roteiros e processos.
- Trabalho em equipe para alinhar ações com o suporte interno.
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Parcerias com instituições de ensino
- Wellhub
- TotalPass