Skills
Atendimento ao cliente
Pós-venda
Gestão de carteira
Sobre a Vaga
Na OdontoPrev, você vai atuar no relacionamento com clientes no Pós-Venda, oferecendo atendimento consultivo e suporte para RHs, corretores e clientes. A posição tem foco em fidelização, resolução de demandas e fortalecimento de oportunidades comerciais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a RHs de empresas clientes e corretores via telefone, WhatsApp, chat e outras mídias, atuando como ponto focal do relacionamento.
- Fazer a interface com áreas internas (cadastro, faturamento, jurídico e financeiro) para apoiar a solução de dúvidas e problemas.
- Orientar clientes e corretores com base nos pareceres das áreas especialistas.
- Aplicar normativas de órgãos reguladores que impactam os clientes, apoiando a melhor forma de comunicação.
- Participar de reuniões presenciais e virtuais com equipes de RH para entender demandas e acompanhar devolutivas.
- Apresentar relatórios gerenciais e apoiar palestras para divulgação do benefício.
- Manter carteira e documentação comercial atualizadas, com acompanhamento e follow-up periódico para gerar novas vendas.
- Elaborar e negociar propostas comerciais, enviando para clientes e monitorando prazos e condições.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência com relacionamento e gestão de carteira no Pós-Venda.
- Perfil orientado a atendimento, retenção e resolução de demandas.
- Possuir veículo próprio, CNH ativa e disponibilidade para viagens.
- Boa comunicação, proatividade, autonomia e foco em resultados.
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Espaço Saúde (ambulatório médico)
- Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
- Auxílio academia (Wellhub)
- Auxílio enxoval e programa de gestante
- Auxílio creche (conforme sindicato)
- Vale-alimentação e/ou vale-refeição
- Vale-transporte
- Previdência privada
- Programas de reconhecimento e PPR (participação nos resultados)
- Seguro de vida
- Universidade corporativa e parcerias educacionais