Skills
Atendimento ao cliente
Chat e e-mail
Uso de ferramentas digitais
Sobre a Vaga
O Grupo Elo busca um(a) Consultor(a) de Atendimento para atuar presencialmente em São Paulo, oferecendo uma experiência de alta qualidade aos usuários. Você será responsável por apoiar clientes dos nossos clientes, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de problemas de uso no site e no aplicativo relacionados aos serviços contratados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente (usuários) pelos canais de chat e e-mail, buscando sanar dúvidas e resolver dificuldades de usabilidade
- Manter um atendimento ativo e contínuo, com postura empática e profissional
- Atuar em conjunto com gestores e outras áreas para identificar a melhor solução para os desafios que surgirem durante os atendimentos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento via chat
- Facilidade com tecnologia e uso de computadores, aplicativos e ferramentas digitais
- Boa comunicação e habilidade para lidar com o cliente com paciência, empatia e clareza
- Experiência desejável em atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar com metas e foco em resultados
Beneficios
- Vale transporte
- Vale alimentação ou refeição
- Seguro de vida
- Plano de saúde após o período de experiência
- Wellhub (antigo Gympass) com plano GOLD totalmente gratuito