Skills
Atendimento ao cliente
Excel
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Condomínios para atuar no Núcleo de Atendimento, apoiando nossos clientes com suporte e orientações relacionadas à rotina condominial. A posição é híbrida e fica em Rio de Janeiro/RJ.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos condôminos por telefone, e-mail e presencial, esclarecendo dúvidas e apoiando solicitações
- Emitir segunda via de boletos, recibos e notas fiscais para pagamento
- Enviar atas, editais e demais documentos solicitados, incluindo providências para gráficas e Correios
- Atualizar títulos vencidos e apoiar emissão de boletos para reserva de áreas e espaços comuns
- Acompanhar acordos financeiros solicitados pelos clientes em todos os canais de atendimento
- Monitorar indicadores e resultados de satisfação, contribuindo com melhorias a partir da voz do cliente
- Prestar suporte aos Gerentes de Condomínio em assembleias, quando necessário
- Cobrir o horário de almoço da recepção, conforme escala
- Garantir o cumprimento de políticas, normas, processos e diretrizes da empresa
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de problemas
- Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal
- Proatividade e orientação para a satisfação do cliente
Beneficios
- Remuneração fixa de R$ 1.798,00
- Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil
- Vale-transporte para dias presenciais
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- TotalPass e Wellhub (via plano de saúde)
- Mais 1,5 salário atrelado a resultados individuais e participação nos lucros
- Auxílio home office
- Verba para cursos e universidade corporativa
- Descontos em instituições parceiras e restaurantes
- Day off de aniversário