Skills
Atendimento ao cliente
Libras (básico)
Excel
Sobre a Vaga
Na Motiva, buscamos um Agente de Atendimento e Orientação para atuar em ambiente aeroportuário, oferecendo suporte e informações com acolhimento e qualidade. Esta é uma vaga afirmativa para PCD e a posição é presencial em São Paulo.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos multicanal (voz, vídeo, e-mail e chat), prestando orientações claras e precisas
- Registrar informações de cada atendimento no sistema, garantindo rastreabilidade e apoio a melhorias dos processos
- Aplicar escuta ativa e empatia para compreender as necessidades do cliente e responder com gentileza
- Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, assegurando agilidade e resolutividade
- Atuar em conjunto com outras áreas para encontrar a melhor solução para cada solicitação
- Organizar e acompanhar informações com apoio de Excel
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em Libras (Língua Brasileira de Sinais)
- Disponibilidade para escala 4x2 e flexibilidade de horário
- Desejável: experiência com atendimento ao cliente
- Desejável: inglês ou espanhol básico
Beneficios
- Assistência médica-hospitalar
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição ou alimentação
- Vale transporte ou estacionamento no local
- Previdência privada
- Licença estendida (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias)
- Auxílio creche
- Wellhub (Gympass)
- Day off no aniversário
- PLR (participação nos lucros ou resultados)
- Política de flexibilidade na jornada de trabalho e outros benefícios