O que esta vaga pede
🚀 Vem fazer parte do nosso time de Atendimento!
Estamos em busca de profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente B2C e atuar diretamente na experiência dos nossos consumidores. Nesta posição, você será responsável por atender clientes, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e buscar soluções para diferentes situações do dia a dia. 🤝O atendimento será realizado em espanhol, por isso, buscamos exclusivamente profissionais que tenham o espanhol como língua
nativa/materna, com comunicação clara, natural e fluente, tanto na fala quanto na escrita.
Mais do que responder solicitações, queremos pessoas que tenham empatia, paciência e vontade de ajudar, entendendo que cada contato é uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva ao cliente. 💙Você fará parte de uma equipe que trabalha com foco em qualidade, satisfação do cliente e resolução de problemas, acompanhando indicadores e seguindo os processos necessários para garantir um atendimento eficiente e humanizado. Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para se comunicar, é proativo e busca sempre encontrar a melhor solução para cada situação, essa oportunidade pode ser para você! 🚀Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar cada atendimento em uma experiência positiva. ✨
📌 Informações da oportunidade💼 Contratação: Efetiva – CLT💰 Salário: R$ 2.082,68📍 Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP -
Centro Administrativo Santo Amaro (CASA), próximo à Estação Granja Julieta (CPTM – Linha 9).
📅 Escala: 6x1⏰ Horário: 16:40 às 23:00
Responsabilidades e atribuições
- 💼 Como será o seu dia a dia?💬 Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp
- 🔎 Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação
- 🧩 Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas
- 📚 Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento
- 📊 Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação
- ⏱️ Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente
- 🚨 Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.
Requisitos e qualificações
Quem estamos procurando
Buscamos pessoas que tenham:🇪🇸 Espanhol nativo — requisito essencial para a posição.💬 Boa comunicação verbal e escrita.🤝 Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.🎯 Foco na satisfação e experiência do cliente.🧩 Facilidade para entender situações e encontrar soluções.📋 Organização e atenção aos detalhes.⚡ Proatividade para resolver problemas.📊 Comprometimento com metas e indicadores.💻 Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.🤝 Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Informações adicionais
🎁
O que oferecemos?
- Além de fazer parte de um time colaborativo e ter a oportunidade de desenvolver sua carreira na área de atendimento, você contará com:🍽️ VR/VA Flexível — Alimentação / Refeição
- 🏥 Plano de Saúde — após o período de experiência
- 🛡️ Seguro de Vida
- 👶 Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos
- 🎉 Clube de Descontos
- 💪 Wellhub —
(Plano Gold) – acesso gratuito para os colaboradores contratados para esta vaga.
💙 Sobre o Grupo EloO Grupo Elo é formado por empresas que têm como missão transformar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. 🤝Somos um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital e acredita que tecnologia, conhecimento e pessoas são essenciais para criar experiências cada vez melhores. 🚀Somos protagonistas da nossa própria história! 💡 Investimos em tecnologia e no desenvolvimento de talentos para criar soluções e modelos de atendimento personalizados, inovadores e conectados às necessidades de cada cliente. Atuamos na construção de relacionamentos entre empresas e seus consumidores por meio de diferentes canais, do atendimento telefônico às novas soluções digitais. 📞💻Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas:💙 Elo Contact Center🚀 Alley🧠 Neural🤝 Sintesi💬 Talkline✨ Faça parte dessa história e venha crescer com a gente!
