O que esta vaga pede
Já pensou em trabalhar na Ipiranga? Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”. Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?
- Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéa
Razão
- Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
- Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #Deixa
Comigo
- Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #Eficiência
MudaOJogo
- Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #Somos
Ipiranga
Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas responsabilidades e desafios? Missão:
Ser
o ponto único de contato entre cliente, consultor e áreas de suporte (pricing,
logística, cadastro, jurídico, financeiro), garantindo agilidade,
padronização e precisão em toda a jornada do pedido.…
Garantir
comunicação proativa e constante com o cliente sobre status, prazos e
pendências do pedido, eliminando a falta de visibilidade e o silêncio no
atendimento.…
Resolver
demandas operacionais do consultor, liberando-o para focar em negociação,
vendas e demais atividades.
Atividade:
- Imputar,
alterar e cancelar pedidos diretamente nos sistemas, reduzindo a dependência do
consultor para tarefas operacionais.
- Monitorar
e informar proativamente o status do pedido ao cliente, eliminando a incerteza
existente sobre entrega e prazos.
- Tratar
e reduzir o volume de pedidos suspensos, priorizando a liberação rápida e
evitando perda de venda.
- Apoiar
o fluxo financeiro do cliente: baixas, boletos, créditos e débitos e tributos
fiscais, mantendo o cliente informado sobre pendências.
- Manter dados cadastrais e informações de pedidos
corretos e atualizados nos sistemas, garantindo confiabilidade das informações
para o time comercial.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para conquista essa posição? Vivência
em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou back-office
operacional. Experiência
com rotina operacional. Familiaridade
com sistemas de gestão de pedidos é um diferencial
Excel
intermediário. Conhecimento
em sistemas de gestão de pedidos/ERP é um diferencial. Comunicação clara, proativa e orientada à experiência do cliente. Organização
e senso de prioridade para lidar com as demandas comerciais. Orientação
a resultados, com foco em solução de problemas e agilidade.
Informações adicionais
O que a gente te oferece?🕗 Horário flexível💙Auxílio filho com deficiência💰 Programa de Remuneração Variável🏦 Previdência Privada💸 Adicional por tempo de serviço🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional👶🏻Cesta natalidade 📚 Universidade corporativa👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato💊 Auxílio de Medicamentos💉Auxílio de Vacinas 🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida. E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois! Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
