Skills
Gestão de contas (Setor Público)
Renovação contratual e negociação
Upsell e cross-sell
Sobre a Vaga
Na Wellhub, conectamos empresas e pessoas a soluções de bem-estar por meio de uma plataforma completa de assinaturas. Buscamos um(a) Client Success Account Manager (Public Sector) para atuar no time de Client Success em São Paulo, gerenciando uma carteira estratégica de clientes do setor público e garantindo evolução contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Desenvolver e executar planos de crescimento para contas complexas do Setor Público, identificando oportunidades e fortalecendo a proposta de valor da Wellhub
- Conduzir a gestão do relacionamento pós-venda ao longo do ciclo de vida do cliente, assegurando engajamento e retenção
- Impulsionar resultados financeiros com renovações contratuais anuais, negociações e oportunidades de upsell e expansão
- Atuar em parceria com as equipes de RH e decisores dos clientes, fortalecendo conexões em nível executivo para ampliar o engajamento institucional
- Atuar como “voz do cliente”, coletando feedback, necessidades e lacunas de produto para transformar em insumos para o time de Product Management
- Colaborar com diferentes áreas da Wellhub para aprimorar e evoluir a jornada do cliente
Requisitos
- Experiência sólida em funções de relacionamento com clientes, com gestão de contas no Setor Público (requisito obrigatório)
- Habilidade de liderança e colaboração com times multifuncionais
- Autonomia para operar de forma independente, acionando stakeholders internos e gestão direta quando necessário
- Organização e atenção a detalhes, com capacidade de gerenciar múltiplas entidades e projetos simultaneamente
- Capacidade de analisar e melhorar processos e protocolos, antecipando e gerenciando mudanças em um ambiente global acelerado
- Inglês intermediário
Beneficios
- Wellhub: associação Gold+ gratuita com acesso a academias e estúdios, programas digitais e recursos online de bem-estar
- Wellz: programa de bem-estar emocional com jornadas personalizadas e sessões de terapia (52 por ano) + conteúdo sob demanda
- Assistência de saúde, odontológica e seguro de vida
- Modelo de trabalho flexível (híbrido/remoto conforme alinhamento com recrutador e gestor)
- Reembolso para home office e flexibilidade de agenda
- Plano de férias e folgas, incluindo folga no aniversário
- Licença parental remunerada (100%)
- Oportunidades de crescimento e trilha de desenvolvimento contínuo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.