O que esta vaga pede
Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional. Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável. Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade. Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção. Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa. Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário. Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária. Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos. Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento. Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo. Competências Comportamentais
Comunicação clara e cordial
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade
Empatia e cordialidade
Foco no cliente
Competências Técnicas
Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção
Conhecimento básico em informática e pacote OfficeBoa comunicação verbal e escrita
Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;Ter atuado em concessionária- diferencial
Informações adicionais
- Benefícios oferecidos: Vale transporte
- Assistência Médica Amil (100% subsidiado pela empresa)
- Assistência Odontológica AmilWellhub (parceria com academias) Day Off Aniversário (conforme regras)
- Parceria com SESC Telemedicina Conexa extensa para dependentes sem custo
