Skills
atendimento ao cliente
pós-vendas
controle de solicitações
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Auxiliar de Pós-Vendas para apoiar o atendimento aos clientes e garantir o acompanhamento eficiente de solicitações relacionadas a garantia, troca, devolução e assistência técnica.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e WhatsApp
- Registrar e acompanhar solicitações de garantia, troca, devolução e assistência técnica
- Receber, conferir e controlar produtos enviados para análise ou reparo
- Atualizar informações no sistema e acompanhar o andamento dos processos do setor
- Orientar o cliente sobre status do atendimento e procedimentos necessários
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (diferencial)
- Boa comunicação e habilidade para lidar com demandas e prazos
- Organização para acompanhar solicitações e registros em sistema
- Conhecimento básico em rotinas de pós-vendas/assistência técnica (diferencial)
Beneficios
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Oportunidade de crescimento na área de atendimento e processos