Skills
atendimento ao cliente
negociação
retenção e fidelização
argumentação e contorno de objeções
escuta ativa
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento para atuar em uma operação receptiva de retenção voltada aos segmentos de Seguros e Previdência. O foco da função é atender clientes que demonstram intenção de cancelamento, entender suas necessidades e conduzir negociações que fortaleçam a fidelização.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo com foco em retenção de clientes
- Conduzir negociações relacionadas a produtos de Seguros e Previdência
- Identificar oportunidades para fidelização e fortalecimento do relacionamento
- Atuar com foco em qualidade, produtividade e metas operacionais
- Registrar informações e acompanhar o andamento dos atendimentos
- Oferecer atendimento humanizado, com empatia e segurança durante as interações
- Utilizar técnicas de argumentação e contorno de objeções para retenção de contratos e serviços
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa dicção e comunicação verbal
- Perfil resiliente, persuasivo e com postura profissional
- Facilidade em negociação e atendimento ao cliente
- Empatia, escuta ativa e comprometimento
- Disponibilidade para atuar no período da tarde após o treinamento
- Idade mínima: 18 anos
Beneficios
- Vale Transporte (roteirizado)
- Vale Refeição: R$ 10,22 por dia
- Seguro de Vida
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Auxílio Creche
- Gympass
- Empréstimo consignado após 6 meses
- Ajuda de custo nos 6 primeiros dias de treinamento: R$ 22,40 por dia