Skills
Atendimento ao cliente
Acompanhamento de pedidos
Análise de causa raiz
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Atendente Operacional para apoiar a cadeia de pedidos dos clientes, atuando na programação e no atendimento por centrais, portais e e-mails. O foco da função é garantir que os pedidos sigam o fluxo correto, com eficiência e boa experiência para o cliente.
Responsabilidades
- Dar suporte à cadeia de pedidos, acompanhando etapas e interações em portais e e-mails
- Analisar pedidos e identificar desvios no fluxo, assegurando a continuidade do processo
- Atuar com foco em resolução de causa raiz para melhorar a qualidade percebida pelo cliente
- Contribuir para a eficiência da cadeia de pedidos, acompanhando indicadores e rotinas operacionais
Requisitos
- Experiência ou vivência com rotinas de atendimento e suporte operacional
- Boa comunicação e postura orientada ao cliente
- Capacidade de analisar problemas e buscar causas raiz
- Organização para acompanhar múltiplas solicitações e demandas
Beneficios
- Benefícios a definir conforme política da empresa
- Ambiente de trabalho voltado à melhoria contínua