Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação verbal e escrita
Empatia e agilidade
Sobre a Vaga
O Banco de Talentos da Central de Serviços Emergenciais busca pessoas para futuras oportunidades como Operador de Atendimento Receptivo na Assistência 24h para os produtos Auto e Residência. O atendimento é voltado a segurados das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú, com foco em acolhimento e agilidade nos momentos mais críticos.
Responsabilidades
- Prestar suporte em situações emergenciais, como acionamento de guincho e encaminhamento de serviços residenciais (encanador, eletricista, chaveiro e similares)
- Realizar atendimento relacionado a sinistros de Auto, oferecendo orientações e informações
- Identificar necessidades do cliente e oferecer serviços adequados, buscando a satisfação
- Atender chamadas telefônicas e mensagens via CHAT e WhatsApp com empatia e linguagem humanizada
- Fornecer orientações precisas e suporte durante o atendimento do início ao fim
Requisitos
- Ter 18 anos ou mais
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil acolhedor, ágil e eficiente, com foco em qualidade e atendimento
- Capacidade de adaptação a diferentes demandas e situações
- Facilidade para interagir com clientes e colegas
- Rapidez para aprender e assimilar novos conhecimentos
- Disponibilidade para atuar na operação 24h, conforme escala da vaga
Beneficios
- Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR)
- Vale-transporte
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida
- Participação nos Lucros (PLR) e programa Porto em Ação
- Auxílio creche ou babá
- Previdência privada (PortoPrev)
- Wellhub e Total Pass
- Bolsa de estudos
- Day off no aniversário
- Subsídio para cursos de idiomas (inglês e espanhol)
- Programa Saúde Integral
- Descontos em produtos e serviços