Sobre a Vaga
Auxiliar de Atendimento na Bernoulli Educação em Belo Horizonte (MG), com apoio no atendimento telefônico e rotinas da secretaria escolar.
Responsabilidades
- Prestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, escutando necessidades com empatia e buscando soluções
- Realizar cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS, transcrevendo dados de alunos novatos e conferindo dias letivos, carga horária, frequência e média para aprovação
- Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos
- Elaborar e emitir documentos de transferência escolar, verificando avaliações, notas e demais informações acadêmicas até a data da transferência
- Conferir boletins, relatórios, notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais
- Importar dados acadêmicos no TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno (notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final)
- Emitir e arquivar documentos escolares na pasta individual do aluno, mantendo registros atualizados e em conformidade
- Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente com controle numérico sequencial
- Dar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional, orientando acessos e solucionando dúvidas
- Monitorar matrículas em andamento, contatando candidatos ou responsáveis para apoiar a conversão
- Acompanhar atividades da equipe e manter proximidade com a liderança da coordenação da secretaria
- Compartilhar conhecimentos com a equipe e sugerir melhorias nos processos da área
- Planejar, executar e acompanhar atividades administrativas e acadêmicas, respeitando prazos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou áreas correlatas
- Experiência com rotinas administrativas, atendimento ao cliente e/ou secretaria escolar
- Conhecimento em processos da vida escolar do aluno (matrículas, transferências, históricos, boletins e organização de documentos)
- Vivência com conferência, emissão, cadastro e arquivamento de documentos escolares como diferencial
- Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente TOTVS, como diferencial
- Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, especialmente Excel
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
- Vale-transporte
- Total Pass e Wellhub
- Day off no aniversário
- Universidade Corporativa
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (bernoullieducacao.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.