Auxiliar de Atendimento ao Cliente | Autoglass

• Buscamos um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente.
• Procuramos alguém disposto(a) a construir relações de confiança, solucionar demandas e contribuir para que cada cliente tenha uma experiência positiva com a nossa empresa.
• Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, fazer a diferença na jornada dos nossos clientes e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a qualidade, a colaboração, a proatividade e a excelência no atendimento.
• Se você tem iniciativa, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade pode transformar a experiência do cliente, queremos conhecer você!
• Venha crescer com a gente. Candidate-se hoje mesmo!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar na resolução de demandas de clientes e potenciais clientes, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio dos diferentes canais de relacionamento, conforme os procedimentos estabelecidos
• Apoiar a liderança em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e para a execução de rotinas administrativas, quando necessário
• Manter registros atualizados e precisos das interações com clientes, registrando informações relevantes sobre solicitações, reclamações, dúvidas e feedbacks
• Analisar as demandas apresentadas pelos clientes e direcioná-las adequadamente, buscando soluções ágeis e satisfatórias para cada situação
• Colaborar com diferentes áreas da empresa na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de questões que impactam a experiência do cliente
• Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, assegurando um atendimento de qualidade e reforçando o compromisso com a excelência.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;

• Conhecimento básico em informática, incluindo Windows, Pacote Office e ferramentas de internet. Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho: Organização
• Capacidade de resolução de problemas
• Perfil colaborativo
• Comunicação clara e assertiva.

Valorizamos se você tiver: Experiência com atendimento ao cliente;Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.

Informações adicionais

• O que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
• 💙 Atendimento psicológico
• 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida
• 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte
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