Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais da empresa;
Receber, registrar e direcionar solicitações de forma clara e organizada;
Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas responsáveis até a conclusão;
Manter o cliente atualizado sobre o status de suas solicitações e operações;
Consultar e fornecer informações sobre coletas, embarques, entregas e comprovantes;
Identificar ocorrências ou situações que possam impactar o atendimento e direcioná-las rapidamente para solução;
Realizar follow-up com clientes quando necessário, garantindo que nenhuma demanda fique sem retorno;
Registrar atendimentos, informações e ocorrências nos sistemas e controles internos;
Apoiar o envio de documentos, comprovantes e informações solicitadas pelos clientes;
Manter comunicação próxima com as áreas operacional, comercial e financeira para garantir informações corretas ao cliente;
Contribuir para a qualidade do atendimento e para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.
Observações sobre a remuneração:
