Atendimento Publicitário Júnior | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Fosfato, o atendimento é quem está perto do cliente, entende o que ele precisa, organiza os caminhos internamente e acompanha cada projeto até a entrega. Buscamos alguém que goste de conversar, tenha jogo de cintura, organização e consiga transitar bem entre estratégia, criação, produção e relacionamento.

Você vai participar, provocar boas conversas e ajudar a construir soluções com a gente.

Responsabilidades

• Conduzir briefings entre clientes e agência, traduzindo necessidades de negócio e comunicação em direcionamentos claros para a equipe.
• Conhecer o negócio, o mercado, os públicos e o contexto dos clientes, contribuindo com a qualidade estratégica e criativa das entregas.
• Gerenciar as contas sob sua responsabilidade, acompanhando demandas, prioridades, escopos, prazos e entregas.
• Elaboração de propostas comerciais em sinergia com a equipe de estratégia e planejamento.
• Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, acompanhando sua satisfação, gerenciando expectativas e identificando oportunidades de melhoria.
• Elaborar e acompanhar cronogramas, articulando as equipes internas para garantir o andamento e a qualidade dos projetos.
• Antecipar riscos, gargalos e mudanças de escopo, realizando os alinhamentos necessários entre clientes, equipe e fornecedores.
• Conduzir demandas de produção externa e acompanhar orçamentos, aprovações, prazos e entregas junto aos fornecedores.
• Acompanhar os processos administrativos e financeiros relacionados às contas, em interface com produção e faturamento, elaborando relatórios mensais de controle.
• Identificar e propor melhorias nos fluxos e processos internos da agência.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ou projetos em agência de publicidade, comunicação, marketing ou sucesso do cliente.
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir conversas, reuniões e apresentações com clientes.
• Organização para lidar com diferentes contas, projetos, prioridades e prazos ao mesmo tempo.
• Capacidade de transformar demandas e conversas com clientes em briefings claros para as equipes internas.
• Jogo de cintura para negociar, alinhar expectativas e lidar com mudanças de rota no dia a dia.
• Olhar crítico, curiosidade e interesse por comunicação, marcas, comportamento e cultura.
• Perfil proativo, colaborativo e com facilidade para transitar entre diferentes áreas e profissionais.
• Disponibilidade para trabalho presencial na região centro sul de Belo Horizonte.

Beneficios

• Modelo híbrido: de 2ª a 5ª presencial de 9 às 18h, com 1h de almoço; sexta-feira home office de 9 às 17h30.
• Remuneração e benefícios: à combinar, considerando a experiência, o perfil profissional e as demandas particulares de cada candidato.