Assistente de Relacionamento ao Cliente | Remoto

Sobre a Vaga

Assistente de Relacionamento ao Cliente na Clínicas Inteligentes em Salvador (BA) com atendimento remoto via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, seguindo script pré-estabelecido.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento remoto de clientes e potenciais clientes pelos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) com base em script pré-estabelecido
• Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing, utilizando sistemas e canais de Marketing para contribuir com geração de novos negócios e captação de clientes
• Direcionar clientes interessados para o atendimento da clínica conforme a solicitação inicial
• Capturar e registrar casos de clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, via sistemas e canais de Marketing
• Efetuar cadastro ou atualização de informações de clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, mantendo o banco de dados atualizado
• Realizar saneamento da base de dados a partir de solicitações das áreas comerciais e de Marketing
• Prospectar novos clientes e/ou negócios a partir de script e base de prospectos pré-estabelecidos
• Realizar pesquisas com a base de clientes a partir de script e base pré-estabelecida para melhoria do atendimento

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial)
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel
• Boa escrita (canal principal de comunicação via WhatsApp)
• Ser efetivo na resolução de problemas
• Ser pró-ativo e comunicativo