Skills
Atendimento ao cliente
Negociação
Comunicação verbal e escrita
Gestão de tempo
Registro em sistema
Sobre a Vaga
Estamos buscando Atendentes de Produto Bancário para atuar com atendimento 100% receptivo por voz, com foco em negociações de fatura e empréstimos. A vaga é presencial em São Paulo e oferece oportunidade de ganhos por comissão, além de estabilidade e possibilidade de crescimento profissional.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre negociação de fatura e empréstimos
- Conduzir argumentação e negociação, apresentando soluções conforme os padrões da empresa
- Executar procedimentos técnicos e operacionais solicitados por telefone e/ou e-mail
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo correta classificação e tabulação das informações
- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução
- Cumprir normas e procedimentos administrativos da operação
- Manter sigilo e confidencialidade das informações da empresa e dos clientes
- Atuar com foco em qualidade, produtividade e metas
Requisitos
- Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços bancários
- Boa organização e gestão do tempo
- Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
- Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
- Habilidade de negociação e resolução de problemas
- Perfil proativo e comprometido com resultados (diferencial)
Beneficios
- Comissões de até R$ 300,00 por desempenho
- Oportunidade de escala 5x2 mediante desempenho no treinamento e necessidade operacional
- Treinamento e acompanhamento nas etapas do processo seletivo