Skills
Suporte técnico
Redes e manutenção
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Se você gosta de ajudar pessoas com dúvidas e problemas técnicos, esta é uma oportunidade para atuar no atendimento de Suporte Técnico. Você fará contato com clientes pelos canais de comunicação, auxiliando no diagnóstico e buscando a solução no primeiro atendimento.
Responsabilidades
- Atender clientes pelos canais de comunicação
- Registrar e informar número de protocolo do atendimento
- Identificar a demanda e buscar resolução
- Realizar testes básicos com o cliente para diagnóstico
- Acionar Analistas Nível 2 quando necessário
- Garantir cumprimento de SLA dos clientes dedicados
- Encaminhar para Manutenção quando houver falhas físicas não resolvíveis remotamente
- Buscar a resolução no 1º contato e direcionar para a área responsável quando não for possível
- Respeitar prazos e regras da empresa e da legislação
Requisitos
- Conhecimento em redes e manutenção
- Raciocínio lógico
- Boa comunicação, organização e responsabilidade
- Ensino médio completo
- Técnico ou superior na área é considerado diferencial
Beneficios
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Convênio com farmácias
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Auxílio educação
- Internet cortesia
- Auxílio material escolar
- Auxílio creche
- Auxílio Cegonha
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Quinquênio
- Acolhimento psicológico
- Auxílio para filhos com deficiência
- Presente de aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias e descontos em serviços
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vemserunifique.gupy.io.
Saiba como funciona.