O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Pacote Office
Sistemas operacionais
Comunicação oral e escrita
Ver se você combina
O Atentende de suporte é uma das principais interfaces entre a empresa e seus usuários, sendo essencial para garantir uma experiência de suporte ágil, precisa e de qualidade. Nessa função, você será responsável por atender e solucionar incidentes e solicitações técnicas, buscando compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções completas e eficientes. Seu papel será fundamental para construir relações de confiança e contribuir diretamente para o sucesso da jornada dos clientes com a nossa plataforma.
Responsabilidades e atribuições
- ● Atuam como a principal fonte de informação para os clientes, fornecendo orientações detalhadas sobre todas as funcionalidades do nosso sistema, como Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e diversas integrações
- ● Lidam com a identificação e solução de problemas proativamente. Isso abrange desde questões internas do sistema e integrações com outros softwares até configurações de tráfego pago
- ● Auxiliam os clientes na configuração de integrações essenciais para seus negócios, como iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo e 99food. Além disso, a equipe também configura as ferramentas de marketing que integram com nosso sistema (Facebook Pixel, Google Analitycs e Google Tag Manager) garantindo que o ID esteja devidamente configurado
- ● Realizam a instalação e reparação de impressoras térmicas, tanto USB quanto Bluetooth, garantindo que os clientes possam imprimir seus pedidos sem contratempos
- ● Conhecimento em domínio próprio, pois realizam configurações necessárias nos provedores dos clientes.
Requisitos e qualificações
Formação
- Superior em andamento em cursos de tecnologia
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e suporte técnico
- Conhecimento em Pacote Office e sistemas operacionais
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
- Boa comunicação oral e escrita
Informações adicionais
- Vale alimentação (R$26/dia trabalhado)
- Plano de carreira
- Auxilio mobilidade
- Incentivo financeiro para livros, cursos e eventos da área
- Plano de saúde Hapvida
- Wellhub: acesso a mais de 50 mil academias
- Clube de vantagens CW+: convênio SESC, descontos em medicamentos Pague Menos, escola de idiomas, convênios com universidades.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (cardapioweb.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
