Skills
ITIL v3
Service Desk / Help Desk
Suporte técnico em informática
Sobre a Vaga
Atue no atendimento de suporte de 1º nível, ajudando usuários a resolver problemas técnicos em informática e apoiando rotinas relacionadas aos serviços de TIC da empresa, conforme contrato.
Responsabilidades
- Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC
- Realizar atividades de baixa complexidade relacionadas a serviços de Help Desk/Service Desk
- Atuar nos processos de Central de Serviços, gerenciamento de incidentes, requisições e problemas
- Contribuir com o gerenciamento de conhecimento para apoiar a base de atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Certificação ITIL v3 ou superior, ou curso de ITIL v3 com carga mínima de 20h
- Certificado de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo de 40h)
- Certificado de cursos de Microsoft Office 365 com Word, Excel e PowerPoint (mínimo de 60h)
- Experiência prévia com atendimento a usuários em Help Desk/Service Desk ou suporte técnico em informática
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme local)
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição (Alelo)
- Seguro de vida 100% custeado
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- TotalPass
- Plataforma de educação interna
- Plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados)