Skills
Atendimento ao cliente
Registro e atualização de informações em sistema
Comunicação e empatia
Sobre a Vaga
Empresa em crescimento no segmento de proteção veicular busca um(a) profissional para atuar no atendimento e relacionamento com associados. Você será responsável por acompanhar sinistros, orientar sobre procedimentos e manter as tratativas devidamente registradas no sistema.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos associados por telefone e canais digitais, com cordialidade e postura profissional
- Atualizar associados e terceiros sobre o andamento de eventos e sinistros
- Registrar e manter atualizadas no sistema interno todas as tratativas com associados e terceiros
- Alinhar informações com áreas internas e com fornecedores/parceiros envolvidos
- Orientar sobre procedimentos, prazos e status das solicitações de forma clara e objetiva
- Quando aplicável, realizar cobranças relacionadas a eventos/sinistros de maneira ética e respeitosa
Requisitos
- Boa comunicação e perfil empático para atendimento ao cliente
- Organização para acompanhamento de solicitações e atualização de registros
- Conhecimento básico de rotinas administrativas e uso de sistemas
- Postura profissional para lidar com diferentes demandas e prazos
Beneficios
- Jornada presencial de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00