Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação clara
Resiliência e escuta ativa
Sobre a Vaga
Atue na linha de frente do Aeroporto Internacional de Brasília, apoiando passageiros e diferentes públicos com agilidade, empatia e postura profissional. Você terá contato direto com pessoas em momentos variados de viagem e também realizará atividades de suporte e receptivo.
Responsabilidades
- Atender passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas, adaptando a comunicação ao perfil de cada pessoa
- Monitorar fluxos de embarque e desembarque, orientando e oferecendo suporte quando necessário
- Realizar receptivo de autoridades, garantindo atendimento diferenciado e agilidade durante embarques e desembarques
- Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados (achados e perdidos)
- Realizar vendas de produtos e registrar/emitir documentos no sistema de caixa quando aplicável
- Conferir materiais, ferramentas e rotinas da equipe por meio de registros e relatórios diários
- Seguir procedimentos de segurança aeroportuária conforme normas internas, instruções de trabalho e regulamentos da ANAC
- Executar atividades administrativas do setor, apoiando na elaboração e atualização de documentos formais
- Manter o balcão de informações organizado e funcional
- Atender ligações telefônicas, direcionando demandas aos departamentos responsáveis
- Percorrer o terminal para apoiar fiscalizações de infraestrutura, limpeza e manutenção
- Apoiar a organização dos fluxos em áreas como check-in, inspeção de segurança e portões de embarque
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Escuta ativa e comunicação clara (oral e escrita)
- Resiliência para lidar com imprevistos, mudanças e situações sob pressão
- Proatividade para buscar soluções e atender demandas
- Disponibilidade de horário para escala
- Facilidade para operar sistemas computacionais e conhecimentos básicos de Pacote Office
- Calma e equilíbrio para atuar em momentos de estresse
- Trabalho em equipe e respeito à diversidade
- Facilidade para seguir normas, processos e procedimentos de segurança
Beneficios
- Salário: R$ 2.300,61
- Vale Refeição: R$ 1.329,90
- Vale Alimentação: R$ 230,06
- Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível: R$ 342,29
- Assistência médica com coparticipação (extensiva aos dependentes)
- Assistência odontológica (extensiva aos dependentes)
- Wellhub (Gympass), seguro de vida e previdência privada
- Auxílio creche e licenças estendidas (maternidade/paternidade)
- Descontos em restaurantes e lojas no aeroporto e oportunidades internas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.