OPERADOR DE TELEMARKETING - SAC

Olá, nós somos da Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens, com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e se fazem presentes em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Objetivo do Cargo

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe.

Procuramos um profissional comunicativo, empático, proativo e organizado, que tenha facilidade para lidar com o público e esteja preparado para oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e eficiente aos nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo aos clientes.

• Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos e processos da empresa.

• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes de acordo com suas necessidades.

• Registrar solicitações, reclamações, elogios e demais demandas no sistema.

• Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções para suas solicitações.

• Realizar encaminhamentos para os setores responsáveis quando necessário.

• Acompanhar e atualizar informações relacionadas aos atendimentos.

• Manter os registros dos contatos realizados de forma correta e organizada.

• Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade da empresa.

• Garantir um atendimento cordial, humanizado e focado na satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Conhecimento básico em informática.

• Facilidade para trabalhar com sistemas.

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou telemarketing receptivo.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

• Capacidade de ouvir, compreender e solucionar demandas.

Competências desejadas

• Empatia e escuta ativa.

• Comunicação clara e cordial.

• Agilidade e proatividade.

• Organização.

• Capacidade de resolução de problemas.

• Trabalho em equipe.

• Foco na qualidade e na satisfação do cliente.

As principais atribuições

Responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo orientações de forma acolhedora, humanizada e eficiente, utilizando os sistemas de telefonia e atendimento da empresa.

Experiência com SAC, atendimento ao cliente ou telemarketing receptivo será um diferencial.

Benefícios

• Adiantamento de salário

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Clube de descontos

• Vale-refeição: R$ 20,00/dia trabalhado

• Vale-transporte

Salário: R$ 1.677,74

Carga horária

Segunda a sexta de 14h às 20:20 e sábado de 08h às 14:20