Descrição de Vaga: Atendente de SAC – Telecomunicações
Estamos em busca de um(a) Atendente de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para atuar no suporte e relacionamento com clientes no segmento de telecomunicações. Se você tem boa comunicação, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
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Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail, esclarecendo dúvidas e prestando suporte técnico básico.
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Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e pedidos de serviços em sistema.
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Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo satisfação e fidelização.
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Orientar clientes sobre produtos, serviços, faturas, planos e procedimentos da empresa.
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Encaminhar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.
Requisitos
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Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
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Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de telecomunicações.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Conhecimentos básicos de informática e facilidade com sistemas.
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Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
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Disponibilidade para trabalhar em escala (inclusive finais de semana, se aplicável).
Diferenciais:
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Experiência com suporte técnico de internet, telefonia.
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Cursos de atendimento ao cliente ou relacionamento.
