O que esta vaga pede
Informática básica
Sistemas de gestão hoteleira
Organização
Comunicação verbal
Comunicação escrita
Priorizaçã
Multitarefa
Ver se você combina
Principais Responsabilidades
- Controlar e atualizar o status dos apartamentos no sistema de gestão hoteleira.
- Receber, registrar e acompanhar solicitações de hóspedes relacionadas à Governança.
- Distribuir e monitorar tarefas da equipe de camareiras, auxiliares de limpeza e supervisores.
- Manter comunicação constante com os departamentos de Recepção, Manutenção, Lavanderia e Segurança.
- Registrar e acompanhar itens de achados e perdidos, conforme procedimentos do hotel.
- Controlar estoque de materiais operacionais e solicitar reposições quando necessário.
- Elaborar relatórios operacionais e indicadores do setor.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas relacionadas à Governança.
- Acompanhar solicitações especiais de hóspedes, como camas extras, berços, amenities e serviços adicionais.
- Garantir a correta documentação e arquivamento dos registros do departamento.
- Cumprir os padrões de qualidade, segurança, sustentabilidade e atendimento da empresa.
Requisitos
Formação
- Ensino Médio completo.
- Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será um diferencial.
Experiência
- Experiência anterior em hotelaria, recepção, governança ou atendimento ao cliente será desejável.
Conhecimentos
- Informática básica (Pacote Office).
- Sistemas de gestão hoteleira (Opera, OnQ, CMNet ou similar).
- Conhecimento básico das rotinas de Governança.
Competências
- Organização e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de priorização e multitarefa.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (hiltonbrasil.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
