Skills
Atendimento ao cliente
Pré-vendas
Gestão de pedidos e orçamentos
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Atendente de E-commerce I para atuar no atendimento pré-vendas, garantindo uma experiência clara e ágil para clientes que entram em contato pelo chat, WhatsApp, e-mail e marketplaces.
Responsabilidades
- Realizar atendimento inicial aos clientes em canais como chat, WhatsApp, e-mail e portais de marketplace
- Responder dúvidas básicas sobre produtos, pedidos, prazos e processos de compra
- Consultar e informar status de pedidos com atualizações consistentes
- Elaborar orçamentos simples seguindo diretrizes da empresa e limites definidos pela gestão
- Acompanhar orçamentos sob sua responsabilidade, realizando follow-up quando necessário
- Encaminhar demandas mais complexas ou orçamentos fora do escopo para níveis superiores
- Registrar corretamente interações e orçamentos nos sistemas internos
- Apoiar a organização do fluxo de atendimento, contribuindo para o cumprimento de SLA
- Auxiliar em atividades operacionais do setor quando houver necessidade
- Manter comunicação cordial, objetiva e alinhada aos padrões da empresa
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente (chat, WhatsApp e/ou e-mail)
- Boa comunicação escrita e capacidade de explicar informações com clareza
- Organização para registrar atendimentos e acompanhar solicitações
- Conhecimento básico de processos de compra e acompanhamento de pedidos
- Disponibilidade para participar de treinamentos e capacitações
Beneficios
- Atuação em rotinas de pré-vendas com foco em qualidade no atendimento
- Treinamentos e capacitação conforme a necessidade do time
- Ambiente com processos definidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.