Atendente de Clínica Médica Junior

Missão

Garantir a segurança e o bem-estar dos pacientes durante os procedimentos, proporcionando cuidados compassivos e

competentes em todas as etapas do processo.

Principais Atividades

• Monitorar as agendas diariamente, tomar as ações necessárias para o bom funcionamento da clínica;
• Preparar os setores para receber o paciente;
• Recepcionar o paciente, conferir dados de identificação segura e prepara-lo para o exame;
• Instalar e retirar aparelhos de monitorização cardíaca (Mapa, Holter 24h e Holter Seven);
• Realizar exames de eletrocardiograma e bioimpedância;
• Auxiliar médicos durante os exames no setor de Ergométrica e Ecocardiografia;
• Auxiliar médicos do consultório;
• Entregar os laudos aos pacientes;
• Colaborar com a equipe médica e demais colegas de trabalho.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para extensão da jornada, quando necessário;
• Disponibilidade para atuar aos sábados, de forma eventual.

Habilidades Comportamentais

• Organização
• Resolutividade
• Independência
• Pró atividade
• Agilidade
• Pontualidade
• Resistência à pressão
• Comunicação efetiva
• Foco
• Disciplina
• Multitarefas

1. Recepcionar o paciente e conferir os dados de identificação segura (nome completo e data de nascimento).
2. Apresentar-se ao paciente, acompanhá-lo e informar sobre o exame que será realizado.
3. Esclarecer todas as dúvidas de pacientes e familiares acerca do exame que será realizado.
4. Preparar o ambiente e os materiais para realizar o atendimento ao paciente.
5. Realizar as rotinas de arritmologia, ergometria, ecocardiografia adulto e infantil, eletrocardiograma, bioimpedância.
6. Auxiliar o médico se necessário no cuidado do paciente e acompanhar o exame quando solicitado.
7. Organizar os consultórios antes e depois das consultas médicas conforme a rotina do médico.
8. Liberar paciente após o exame, conferir o laudo e imagens antes de entregar resultado ao paciente.
9. Alterar status da agenda, registrando a entrada do paciente em sala e o término do atendimento.
10. Realizar a higienização dos equipamentos não críticos utilizados no paciente.
11. Realizar a limpeza da maca após a saída do paciente e organizar a sala.
12. Monitorar as agendas diariamente, preparar os ambientes (salas de exames) para receber os pacientes.
13. Organizar todos os pedidos médicos (guias) e disponibilizar para o setor de Faturamento.
14. Controlar o estoque do setor semanalmente e realizar o pedido de materiais.
15. Participar da elaboração, atualização de documentos e processos da qualidade sempre que solicitado pela liderança.
16. Participar da análise dos resultados e indicadores de sua área sempre que solicitado pela liderança.
17. Participar de reuniões setoriais promovidas pela liderança.
18. Comunicar liderança sobre falha com equipamentos para conserto e abrir OS.
19. Avaliar/responder junto a liderança, situações de SAC/reclamações de clientes acerca de seu atendimento se pertinente.
20. Desenvolver suas atividades, aplicando normas e procedimentos de biossegurança.
21. Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
22. Acionar quando necessário técnico de enfermagem/enfermeira para atendimento de intercorrências.
23. Vistoriar as salas de exame/execução dos mesmos e identificar pontos de melhoria/ajustes e comunicar a liderança.