Skills
atendimento ao cliente
registro e acompanhamento de solicitações
comunicação e suporte por telefone e presencial
Sobre a Vaga
Na Trivia, concessionária do Grupo Comporte, você fará parte da equipe que atende as manifestações dos clientes e garante suporte ágil e organizado na operação ferroviária das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade (Lote Alto Tietê).
Esta vaga é para atuação presencial em São Paulo/SP e também é inclusiva para PcD.
Responsabilidades
- Recepcionar manifestações dos clientes nos canais de atendimento e registrar corretamente no sistema para acompanhamento e resposta
- Enviar respostas padrão com base nas FAQs, validando com a supervisão
- Monitorar as solicitações para que as respostas ocorram dentro do prazo
- Realizar atendimento ao cliente, pessoalmente e/ou por telefone, oferecendo o suporte necessário
- Esclarecer dúvidas durante o atendimento e orientar o cliente
- Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar prazos de retorno
- Administrar e atualizar banco de informações e cadastro de clientes
- Participar de reuniões e alinhamentos operacionais
Requisitos
- Formação superior em andamento ou completa nas áreas de Humanas ou Administração de Empresas
Beneficios
- Assistência médica (SulAmérica)
- Vale-refeição de R$ 1.154,00 mensais
- Vale-transporte
- Participação nos Lucros (PLR)
- Parceria com o Wellhub (acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: triviatrens.gupy.io.
Saiba como funciona.